为提高纳税服务质量,满足纳税人办税需求,化隆县国税局向纳税人推出了“三时”服务,即“准时服务、即时服务和延时服务”,为纳税人提供了充足的办税时间和优质、高效的办税服务,受到了纳税人的一致好评。
一是准时服务。要求工作人员每天提前十分钟到岗整理内务,准备齐全办理业务时所需的各类表单,保证在上班时间为纳税人提供优质、快捷的服务。
二是即时服务。对纳税人的办税申请,能立即办结的即时办理完成,不能即时办理的告知纳税人不能及时办理理由及办理时限,在承诺的时限内办结纳税人的申请涉税事项。
三是延时服务。在办理申报、抄税、认证业务时,不能在上班时间办理完毕的,实行延时服务,利用作息时间,直至为纳税人办结涉税事项为止,切实为纳税人提供高效服务,提高了纳税人满意度。