“之前担心办房产证缴纳契税要跑好几趟，没想到税务局的同志直接把‘办事指南’送到了家门口，这效率太给力了！”近日，在海东市化隆回族自治县巴燕镇幸福家园小区售楼部，刚拿到增量房契税申报资料清单的业主马先生难掩喜悦之情。这一幕，正是国家税务总局海东市化隆县税务局优化服务、便民利企的生动写照。

不久前，幸福家园小区业主集中前往化隆县税务局不动产交易税费申报窗口办理房屋契税申报业务，窗口前常常排起长队。经工作人员观察发现，部分业主因对契税政策了解不足、资料准备不齐全，反复往返办理，既耗费大量时间，又难免产生焦虑情绪。

了解到这一情况后，化隆县税务局迅速行动，牵头组建专项服务小组。小组成员第一时间主动联系幸福家园小区开发商，与相关负责人深入沟通，详细了解小区业主总数、集中办证户数等关键信息，精准摸排业主在办理契税申报业务过程中的“痛点”和“堵点”，为后续服务工作奠定基础。

针对业主普遍面临的“资料准备难”问题，服务小组结合最新契税政策和办理流程，对所需资料进行精心梳理，形成一份清晰明了的“房屋契税申报缴纳所需资料清单”。清单中，不仅详细列举了身份证、购房合同、发票等必备材料，还特别标注不动产窗口住房套数核查需携带的资料和注意事项，同时附上资料复印的规范示例图，确保业主能够一目了然、一次备齐所有资料。

为将这份“定制版”资料清单精准送达业主手中，化隆县税务局服务小组一方面将清单送至小区售楼部负责人手中，并现场进行细致讲解；另一方面，充分利用业主微信群、小区公告栏等线上线下渠道，将清单推送给每一位有办理需求的业主。在售楼部设立临时咨询点，安排业务骨干“驻点”答疑，实时为业主解答契税政策疑问、指导资料准备，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

“税务局的主动服务，不仅帮业主们省了不少事，也减轻了我们的沟通压力。”幸福家园小区售楼部负责人对此赞不绝口。

截至目前，幸福家园小区已有40余名业主通过提前准备资料，顺利完成契税申报缴纳业务办理，业务办理时长平均缩短了40%，重复跑腿的情况基本杜绝。