小物业，大民生。物业服务联系着千家万户，是关系百姓生活品质的“关键小事”。在海东市化隆回族自治县群科镇城西社区兴隆佳苑小区，有这么一个人，他带领团队打造“红色物业”，不断提升服务质量，助力基层治理，让业主们切实感受到了来自物业的温暖与舒心。

“你好！我家厨房的管道冒水了，麻烦安排个师傅过来处理一下吧。”

“韩经理，现在有电工值班吗，我们家客厅的灯不亮了……”

业主口中的“韩经理”就是青海百信物业管理有限公司化隆分公司党支部书记、经理韩福林。保安、保洁、保绿、保修、客服，韩褔林时刻在线，对于业主反馈的问题，哪怕是深夜凌晨，他总能做到及时回应。

“我的宗旨就是，要把最好的状态、最好的服务呈现给业主，把服务做到业主心坎上。”韩福林说。

韩福林想在前、干在前，他以提升服务水平为重点，不断拓展服务内容和形式，业主的需求在哪里，服务就会到哪里。自去年以来，韩福林从解决业主感受最深的细节入手，成立了党员服务队、敬老服务队、巾帼服务队、文化服务队、科普服务队、环保服务队，获得了业主的点赞。

作为党员，韩福林在工作中发挥模范带头作用，积极联动社区党组织、志愿者，号召党员“亮身份”，在关键时期，运用党建将物业服务精准化。在日常的上门维修中，对于小件维修或更换，他都会安排人员免费上门服务。

2022年，为扎实推进社区“红色物业”工作，韩福林积极响应社区倡议，与社区工作人员经过广泛发动、民主选举、张榜公示等法定程序，圆满完成了兴隆佳苑小区首届业主委员会选举工作，这也是化隆县成立的首个业主委员会。

物业工作的边界很模糊，业主的生活管家、讯息咨询员、网络小导师、就医协助员……除了这些角色，同事们还打趣韩福林，有时候像一个“居委会大妈”。

一天中午，韩福林接到一位业主的电话，原来老爷爷在上厕所时晕倒了，因为家中只有老两口，这个时候老奶奶第一个想到的就是韩福林。接完电话的韩福林二话没说，立刻带人上门查看情况。“业主遇到这样的事情能想到我，说明她把我们当成了自家人。只要我们把业主当成家人一样对待，自然就能得到他们的真心。”韩福林说。

凡事多想一步，凡事多问一句，韩福林用自己的贴心服务，温暖了业主，构建了和美小区。