为进一步畅通社情民意反映渠道，更好地为人民群众解决实际问题，化隆县根据市委、市政府要求,及时开通了海东市12345市民服务热线系统平台和化隆县7712345群众服务热线，并利用一个月时间进行了宣传。截止2015年12月底，共受理热线110件,已处理93件,办结率达84.6%。