一、总体情况
　　（一）建立健全相关制度，规范信息公开工作。注重加强和完善政府信息公开制度建设工作，按照“主动公开、及时公开、定期公开”的要求，深化政府信息公开，建立健全《政府信息公开保密审查制度》《政府信息公开发布审核制度》《信息公开制度》《信息公开规定》《信息公开目录》《信息公开指南》等相关制度，加强《门户网站信息发布保密审查制度》的落实力度，真正做到“涉密不上网，上网不涉密”“谁上网谁负责，谁审批谁负责”的相关要求，进一步保障政府信息公开内容的安全性，确保政务公开内容无涉及国家秘密和内部敏感事项。

（二）围绕社会热点，推进全领域信息公开。按照《国务院办公厅关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》要求，以微信公众号公开为主要形式，主动公开政府文件、劳动维权、工伤申请、社会保障规范性文件等重点领域信息公开，有效地保障了公众的知情权、参与权和监督权。
　　（三）持续加强信息公开平台建设管理工作。根据省、市、县对“互联网+政务服务”和政府网站建设的最新要求，结合自身实际，先后增设把每个工作人员的职能职责、服务承诺等向群众公开，接受群众监督。始终坚持办事程序公开、办理依据公开、办理时限公开、办事结果公开的“四公开”服务规范，公开首问负责制、一次性告知制、全程代理制、限时办结制和责任追究制“五制度”公开服务窗口电话号码，设立咨询热线，增强了工作透明度，做到了依法办事，阳光操作，提高网上便民服务工作满意度，持续优化政务服务环境，着力实现“信息多跑路、群众少跑腿”，全力打通便民服务最后一公里。
　　（四）及时回应公众关切，确保群众利益。以“听民声、察民情、解民难”为重点，严格落实限时办理制度，及时回复“12345”政府服务热线、省长信箱、咨询投诉等政民互动事项。全年共受理19件，办结19件，办结率100%，真正做到为人民群众排忧解难，群众满意度大幅提升。
　　（六）及时办理回复市人大、政协提案。2020年，共收到市人大、政协转交的提案、议案、建议共1件，办结率和满意率均达到100%。　　

五、存在的主要问题及改进情况
　　（一）存在问题。2020年在推进政务公开工作方面做了大量的工作，虽然取得了一定成效，但标准还不够高，内容还不够全面，信息更新还需要加速，公开形式的便民性还需要进一步提高。
　　（二）改进措施。一是强化组织领导。明确职责分工，完善工作机制，不断创新工作方式方法，突出重点，注重实效，加强信息报送工作力度，使信息公开业务更加有序、便民、高效，确保广大人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。二是加强信息发布保密审查，扩展公开范围。对照《条例》的具体要求，认真清理政府信息公开事项，查漏补缺，修订信息公开指南和目录，确保应公开的政府信息全部公开。同时严把质量关、保密审查关，依据有关法律、法规严格审核公开内容，真正体现公开、公平、公正。三是拓宽信息公开途径，进一步细化信息公开工作流程，拓宽公开渠道，确保操作简便明了，利于查找。

六、其他需要报告的事项
　　全年共受理欠薪投诉129件，工伤待遇类劳动人事争议仲裁案件10起。