“以前我来办理业务至少要排队等1个多小时，像密码重置、开具证明这种几分钟就能办完的小事，每次都要排队真的很浪费时间，现在有了‘小事速办’专窗，来了就能办，两三分钟办好，办理效率得到了极大提升。”近日，刚办理完业务的马女士对国家税务总局海东市化隆回族自治县税务局的“小事速办”窗口服务给予了充分肯定。

记者在化隆县办税服务厅看到，导税员会一一向前来办税的纳税人询问涉税办理的事项，再将符合小事速办的纳税人引导至“小事速办”专窗，通过“导税预审分流—前台快速办理”的联动机制，将平均办理时长压缩至3分钟以内，较普通窗口效率提升70％。

同时，化隆县税务局将“小事速办”与“容缺办理”“远程帮办”“绿色通道”等服务结合，全面落实各项便民服务举措，进一步提升办税质效，让纳税人切身感受到税务“加速度”。据了解，自“小事速办”专窗服务运行以来，日均办理业务50余笔，单笔业务平均办理时长3分钟以内，获得了广大纳税人缴费人的高度认可与充分肯定。

为积极推动办税服务提质增效，化隆县税务局聚焦“高效办成一件事”，梳理了单笔业务办理时间短、操作简单、流程清晰的高频涉税事项，如密码重置、未登记证明、税收完税证明以及社保费缴纳凭证开具等，创新推出“小事速办”专窗，实现简单业务“即来即办、即办即走”。

“我们将持续聚焦纳税人缴费人需求，不断创新服务举措，以“从小事着手，以速办提效”为服务宗旨，努力做到将小事办好、好事办实、实事办快，以更优质高效的服务为海东经济高质量发展贡献税务力量。”化隆县税务局相关负责人表示。