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化隆县婚姻登记处三规范一升级提高群众满意度
来源:    时间:2021年10月15日    


县民政局为持续深化党史学习教育,以为民办实事活动为契机,以青海省婚姻登记实现“省内通办”为目标,以切实践行好“民政爱民,民政为民”的根本宗旨,进一步方便群众办理婚姻登记,化隆县婚姻登记处为群众开设优质型服务窗口,着力打造三规范一升级服务模式,极大提高了服务重量效率。 


规范工作流程。为了给前来办理登记的群众提供优质服务,结合《中华人民共和国民法典》不断进行调整完善,做到方便、快捷、高效、合法。 规范内部管理。建立健全和完善了一次性告知、AB岗工作等工作制度,并对工作流程的每个环节制定了相应的工作标准和工作要求,使每个环节出现的问题都有据可查,实现了岗位、人员、责任三位一体,做到内部管理无纰漏。规范工作人员行为。制定了婚姻登记员行为规范、日常文明用语,并在实际工作中贯彻落实,提高婚姻登记员的岗位意识、责任意识、效率意识和服务意识,做到态度热情、语言文明、行为得体、微笑服务。坚决杜绝工作时间内拉家常、扯闲篇、吃东西、串岗等不良举止行为,提高群众满意度。升级增加设备质量。将原来有手工录入升级改造成电子化录入,提高了信息准确率,配置婚姻登记一体机高拍仪3台、电脑4台,增设婚姻登记服务窗口3个,增加工作人员2人。

全县婚姻登记在群科登记处,集中统一办理以来进一步规范了操作流程,提高了质量方便了群众。