通过宣传活动12345市民服务热线工作，使群众充分了解热线的工作宗旨、服务范围、服务内容、服务程序，扩大热线的社会认知度和影响力，让“服务找政府，请拨12345”理念深入人心。

 二、活动时间

2015年6月5日至6月30日

三、宣传内容

　 1.宣传标语：服务找政府，请拨12345；应答民生诉求，服务市民生活；12345，服务找政府，事事有回音，件件有答复。

　 2.展板图标：县政府办公室祁蛟秘书联系，联系号：、8712445或QQ号771898270。

四、活动安排

（一）动员部署阶段（2015年6月10日—6月20日）。各乡镇、各部门、各单位组织召开专题会议，安排部署热线宣传工作，制定热线宣传活动具体实施方案，明确热线宣传活动组织领导、宣传形式、任务分工等内容，制作宣传标语、横幅、展板，设立宣传栏等。

（二）具体实施阶段（2015年6月21日—7月5日）。各乡镇、各部门、各单位在本辖区、本单位设置宣传栏，悬挂宣传横幅，张贴宣传标语，开展集中宣传和现场咨询，发放宣传资料，受理群众咨询。

（三）总结验收阶段（2015年7月6日—7月10日）。热线宣传活动结束后，各乡镇、各部门、各单位要认真总结活动开展情况，并于2015年6月30日前将总结材料、相关图片一并报送县政府办。

 五、具体分工

（一）县政府办负责制定宣传活动实施方案，将宣传提纲、宣传标语发送至各乡镇、各部门、各单位，并指导做好宣传工作。

　 （二）县交通局负责在汽车站、县辖各主要交通要道设置永久性标牌，指导出租车车体、汽车站点喷涂宣传广告和设置宣传点，在出租车显示屏滚动播出宣传标语；县城管局负责在主要街道、集贸市场、文化广场等人多或醒目的场所和路灯杆上设置美观大方新颖的宣传牌、宣传标语等，充分利用电子信息化平台、商场电子屏、广告灯箱电子滚动条等宣传载体，加大宣传频次，做好服务热线宣传工作；县文体广电局通过电视媒体、广场LED屏幕进行宣传；县住建局负责要在部分施工单位的施工围挡设置宣传标语、公益广告；县移动、联通、电信等通讯部门要每周定期集中发送宣传12345市民服务热线手机短信。

（三）各乡镇负责在乡镇便民服务中心设立宣传点，采取设立咨询台、摆设宣传展板、悬挂宣传横幅、发放宣传资料、开展现场咨询等形式开展宣传，宣传展板不少于1块、宣传横幅不少于2条；同时，在村级活动场所、街道社区张贴标语，设置永久宣传牌。

（四）县广播电视台、政府门户网负责报道热线宣传活动开展情况，介绍12345市民服务热线受理服务范围、拨打方式和工单办理期限等。

六、工作要求

(一)提高认识，加强领导。12345市民服务热线是畅通民意诉求的重要渠道，是打造服务型政府的重要平台，是促进社会和谐的重要抓手。县政府成立了以县政府主要副县长为组长的宣传领导小组。各乡镇、各部门、各单位也要高度重视成立相应的宣传领导小组，实行“一把手”负责制，扎实开展好12345市民热线宣传活动。

(二)创新方式，确保效果。要严格按照全县热线宣传活动实施方案的要求，结合本乡镇、本部门、本单位实际，制定细化方案，创新宣传形式，确保宣传效果。

(三)强化督查，严格考评。县政府办公室，对各乡镇、各部门、各单位热线宣传活动开展情况进行全程督查，督查结果在全县范围内通报。

附：1.宣传标语

　　2.海东市12345市民服务热线开通试运行的公告

　　　　　　　　　　　 2015年6月18日

抄送：县委办、人大办、政协办，纪委

12345市民服务热线宣传标语

1.服务找政府　 请拨12345

2.应答民生诉求，服务市民生活

3.12345，服务找政府，事事有回音，件件有答复

关于海东市12345市民服务热线开通试运行的公告

海东市12345市民服务热线办公室

　　　　　　　　　　　　2015年5月22日