今年以来，海东市化隆回族自治县聚焦部分住宅小区不动产登记历史遗留问题，从优化窗口设置、精简办事流程、强化前置服务入手，打出一套便民组合拳。目前，巴燕镇幸福家园、群科新区双惠城等7个小区的办证通道已顺利打通，长期困扰群众的“办证难”问题得到有效化解。

走进化隆县政务服务中心大厅，不动产登记窗口前秩序井然。办事群众马德福拿着刚领到的不动产权证书感慨：“以前听说办证要跑好几个部门，没想到现在一个窗口就全办妥了。”这得益于中心在今年推行的“一窗受理”改革——将不动产登记、税务缴税、咨询核验等关联业务全面整合进驻大厅，让群众“只跑一窗、一次办结”。

为了让群众少跑冤枉路，化隆县政务服务中心在服务前置上做足文章。线下在窗口醒目位置公示办理流程和材料清单，线上依托青海政务服务网、化隆政务微信公众号等平台常态化公开办事指南。政策透明、信息前置，有效解决了因流程不清、材料不齐而反复跑腿的问题。

针对高龄老人、残疾人等特殊群体，中心开通预约上门服务，工作人员主动靠前，上门完成资料收集、信息核验、签字确认等全部流程。前不久，家住巴燕镇的马梅兰因腿脚不便无法到大厅办理过户手续，工作人员携带相关材料上门服务，不到半小时便办完所有手续。“太感谢了，没想到工作人员能到家里来办。”马梅兰连声道谢。

面对办证高峰期群众等待时间较长的情况，中心常态化推行延时服务和预约服务，配备专职导办帮办人员提供一对一引导，并持续落实免费打印复印等惠民举措。业务办理实现一次受理、一次审核、一次办结，群众满意率持续攀升。

截至目前，化隆县政务服务中心窗口已接待群众政策咨询1000余人次，完成不动产权登记480余件。从“多地跑”到“一窗办”，从“往返跑”到“上门办”，化隆县正以实实在在的举措，让群众的不动产权证办得更加顺心、更加舒心。