本报讯（记者 李永兰）今年以来，海东市化隆回族自治县税务部门深化税收服务改革，聚焦到户产业发展中的涉税痛点，针对农户分布分散、需求多样、操作能力差异等实际情况，通过内部提能、跨部门联动、创新服务模式等举措，打出“专窗服务+线上指导+线下代办”组合拳，实现税收服务无死角、全覆盖，用精准服务温暖民心。

为让符合条件的农户高效办理业务，化隆税务部门专门设立“到户产业发票代开专窗”，选派业务精通、服务热情的工作人员驻窗服务。针对奖补发票代开业务，推行“一站式”服务，从资料接收、审核录入到发票开具、政策解读全程跟踪指导；对资料不全、信息有误的情况，提供“一次性告知、帮办式补正”服务，避免农户往返奔波。同时，专窗开通绿色通道，对老弱病残等特殊群体优先办理业务，平均办结时长较常规窗口缩短50%，大幅提升办事效率。

在优化服务渠道方面，化隆税务部门精准梳理农户在奖补发票代开等高频业务中的核心诉求，将“线上代开发票操作指南”简化优化，制作图文并茂的流程图和通俗易懂的解说视频，针对不同年龄段农户特点分层设计，为年轻农户侧重拆解操作步骤，为中年农户补充常见问题答疑，并通过微信群定向推送、村务公开栏张贴、驻村工作队“点对点”上门递送等多种方式，将服务信息精准送达有需求的农户手中，以“云端”辅导打破时间和空间限制，实现“数据跑路”替代“群众跑腿”，降低农户办税门槛。

另外，针对偏远山区农户办税路途远、老年群体面临“数字鸿沟”等难题，化隆税务深入基层打通服务堵点，全面排查偏远地区农户分布及办税需求，结合产业奖补集中办理时段，在乡镇集市、中心村灵活设立“便民办税代办点”，选派经验丰富的业务骨干下沉，携带移动办税设备现场办公，为农户“零距离”提供资料核对、信息录入、发票打印等全流程代办服务，切实解决了偏远地区农户办税难、老年群体不会操作线上平台的实际问题，让税收服务真正走进田间地头、惠及千家万户。